Expéditions et Livraisons

On le sait très bien chez MotoPlay. Quand on achète du nouveau matos pour sa moto, on a envie que la boîte arrive... hier. On comprend parfaitement cette impatience, et c'est pour ça qu'on a organisé notre logistique pour expédier ton écran et tes accessoires le plus vite possible, sans prise de tête.

Voici un petit résumé de comment ça fonctionne, pour que tu saches exactement à quoi t'attendre.

Préparation de ta commande

En règle générale, on prépare et on expédie ton matériel dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si tu valides ton panier un samedi ou pendant un jour férié, notre équipe s'en occupe dès le jour ouvrable suivant. Évidemment, lors de grosses périodes de rush, ça peut prendre un tout petit peu plus de temps, mais on fait le maximum pour garder le rythme.

Frais de port et Retours

Il n'y a rien de plus agaçant que d'arriver à l'étape du paiement et de découvrir des frais qu'on n'attendait pas. Chez nous, les tarifs sont clairs dès le départ dans ton panier.

Mais on a un vrai avantage à t'offrir : si ta commande dépasse les 100€, la livraison est entièrement à notre charge. Totalement gratuite. Et parce qu'on veut que tu sois 100% serein avec ton achat, sache que les retours sont également gratuits.

Suivre ton équipement

Dès que le transporteur récupère ton colis, on t'envoie un email avec le lien de suivi. Tu vas pouvoir utiliser ce code pour garder un œil sur le trajet de la commande. Parfois, les systèmes des livreurs mettent quelques heures à s'actualiser — donc pas de panique si le lien ne montre pas de mouvement tout de suite.

Un souci en cours de route ?

Les imprévus, ça arrive même aux meilleurs transporteurs. Si le délai te paraît anormalement long ou si le carton arrive avec des dégâts évidents, n'hésite pas à nous le dire. Envoie juste un petit message à contact@motoplay.fr avec ton numéro de commande. Notre support est là 24h/24 et 7j/7, on contactera directement le transporteur et on trouvera une solution pour que tu puisses profiter de ton système CarPlay au plus vite.